特定商取引法に基づく表記
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パイオニア公式オンラインショップ
特定商取引法に基づく表記
販売事業者名
パイオニア株式会社
所在地
113-0021東京都文京区本駒込2-28-8
運営責任者
上本 大介
運営統括責任者（フリガナ）
ウエモト ダイスケ
URL
https://shop.pioneer.jp
メールアドレス
pioneer_online_shop@info.pioneer.co.jp
電話番号
0120-556-422
販売価格
各商品の詳細ページに表示
表示価格は全て税込み価格です。
商品等の引き渡し時期
- 原則、商品は注文日から2～3営業日程度で発送いたします。
- コンビニ決済の場合は、代金入金確認から2～3営業日程度で発送いたします。
- 商品は、商品の初回通電後からご利用いただけます。
- NP1の利用契約があんしん自動更新またはお客様手続きによる更新の場合、従来の利用契約の契約期間の満了日の翌日から引き続き通信およびサービスがご利用いただけます。
- 取付けサービスをお申込みの場合、別途メールにて取付予定日の日程調整を行って決定された日に取り付けます。
- 取付けサービスは、注文日から6か月以内に提供します。
商品表示ページに別途規定がある場合、その規定が優先して適用されるものとします。
土日祝祭日を除く、当社営業日での発送となります。
注文が混み合う場合、システムメンテナンス時、配達希望日の指定が入っている場合はこの限りではありません。
代金の支払い方法、支払い時期
お支払い方法：クレジットカード、あと払い（ペイディ）、Google Pay、Apple Pay、PayPay、コンビニ決済
お支払い時期：お支払い時期はお客様の選択した方法により異なります。
詳細はショッピングガイド（こちら）をご確認ください。
送料
1回のご注文につき、全国一律550円（宅配便）、350円（メール便）
ご注文商品により、送料が決定します
商品代金、送料以外に必要な費用
無し
出荷前キャンセル
注文画面での注文ボタン押下時点でご注文が確定します。ご注文確定後キャンセルをご希望の場合は、パイオニア公式オンラインショップサポートセンター（0120-556-422）までご連絡ください。当社にて発送の手続きに進んでしまった場合には、商品のお受取後に下記「返品」の手続きをお願いします。
詳細はショッピングガイド（こちら）をご確認ください。
なお、当社製品等の利用契約の更新につき、お客様手続きによる更新を注文いただいた場合、係るご注文確定後は、お客様手続きによる更新のキャンセルはできません。
返品
- 商品受取日から8日以内は、送料はお客様負担（元払い）にて、ご注文の未開封商品の一括の返品を承ります。
返品をご希望されるお客様はパイオニア公式オンラインショップサポートセンター（0120-556-422）までご連絡ください。 - 返品に伴う返金を銀行振込で行う場合がございます（詳細はショッピングガイド（こちら）をご確認ください。）。
その場合、返金手数料として弊社所定額を差し引いた金額のご返金となります。
ただし、以下の場合は返品をお受けできません。
- 商品と一緒に取付けサービスを注文した場合で、「取付サービスのキャンセル」欄に記載の取付けサービスのキャンセル期限を過ぎている場合
- 当社製品等の利用契約において、お客様手続きによる更新を注文した場合
- 詳細はショッピングガイド（こちら）をご確認ください。
商品の不具合による交換
- 商品受取日から8日以内は、お届けの商品に初期不良（破損、商品間違い）があった場合に商品を交換いたします。
初期不良品の交換をご希望されるお客様はパイオニア公式オンラインショップサポートセンター（0120-556-422）までご連絡ください。
なお、代替品との交換が困難な場合、商品代金を返金いたします。 - 商品発送日から8日を過ぎた商品不具合に対しては、商品に同梱されている保証書規定の保証内容が適用されます。
- 詳細はショッピングガイド（こちら）をご確認ください。
取付けサービスのキャンセル
- ご注文の商品の返品と併せてキャンセルを承ります。取付けサービスのみのキャンセルはお受けできません。
- 商品発送後に取付けサービスのキャンセルをご希望されるお客様は、パイオニア公式オンラインショップサポートセンター（0120-556-422）までご連絡ください。
- 出張取付けサービスのキャンセルのお申出期間は、以下のとおりです。
取付予定日が決定する前：商品受取日から8日以内
取付予定日が決定した後：商品受取日から8日以内かつ取付予定日の2営業日前の15時まで - ピット取付けサービスのキャンセルのお申出期間は、以下のとおりです。
取付予定日が決定する前：商品受取日から8日以内
取付予定日の決定した後：不可 - 詳細はショッピングガイド（こちら）をご確認ください。
取付けサービスに不備があった場合
特別の販売条件に関する事項
注文後のNP1のあんしん自動更新の解約
- 従来の利用契約の契約期間の満了日の23時59分まで解約が可能です。当社所定の方法によりご解約いただかない場合、更新時（従来の利用契約の契約期間の満了日の翌日時点を指します）の契約内容で当該満了日の翌日から１年間自動更新されます。
- 詳細はショッピングガイド（こちら）をご確認ください。
重複のお支払いに関するご案内
- お振込用紙によってお支払いいただいた場合等に、重複のお支払いがあることを確認したときは、ご返金に関するご連絡をさせていただきます（返金方法は、ご指定口座への返金となります）。
- なお、ご返金の際には返金手数料として弊社所定額を差し引いた金額のご返金となります。
NP1体験商品及びNP1体験購入商品に関する
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※Free Standard株式会社が提供するRetailor（レンタル事業）サービスの終了に伴い、NP1レンタルプランの新規申込受付は、2025年9月30日（火）10時をもって終了させていただきます。詳細はこちら
事業者
役務提供事業者・販売業者：パイオニア株式会社
代理店：Free Standard株式会社
代表者・運営責任者
Free Standard株式会社代表者：張本貴雄
パイオニア株式会社運営責任者：上本大介
ホームページ
Free Standard株式会社：https://freestandard.co.jp/
パイオニア株式会社：https://shop.pioneer.jp
メールアドレス
NP1についてのお問合せについては、Free Standard株式会社（customer@retailor.jp）までご連絡ください。パイオニア株式会社に対して直接連絡したい場合には、np-support@info.pioneer.co.jpまでご連絡ください。
Free Standard株式会社の古物商取引番号
第303272215254号
パイオニア株式会社の電気通信事業者 届出番号
A-23-12227
Free Standard株式会社の電気通信事業法 代理店届出番号
C2228452
所在地
Free Standard株式会社：〒158-0097東京都世田谷区用賀4丁目28－11
パイオニア株式会社：〒113-0021東京都文京区本駒込2-28-8
電話番号
NP1についてのお問合せについては、以下のFree Standard株式会社までご連絡ください。
03-6427-0658
お取引やサービスについてのお問い合わせは電話では受け付けておりません。
お問い合わせについては個人情報保護などのため、Webにログイン後「お問い合わせ」からご連絡ください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
パイオニア株式会社に対して直接連絡したい場合には、0120-599-120までご連絡ください。
販売価格
各商品に表記された価格に準じます。
商品等の引き渡し時期
入金確認後、1~7日程度で発送します。
代金の支払い方法
クレジットカード
代金の支払時期
クレジットカード 即日
配送費用
全国一律無料
返品・交換・解約について
お客様都合による返品・交換・解約は受け付けておりません（但し、別途定めた場合にはそちらにしたがいます）。
NP1が不良品である場合、又は商品間違いの場合はFree Standard社が、送料・手数料を負担し、代品を送付いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、Free Standard社までご連絡下さい。Free Standard社が、送料・手数料を負担し、代品を送付します。