ご注文キャンセル・返品・交換

ご注文の変更、キャンセル

注文画面での注文ボタン押下時点でご注文が確定します。ご注文確定後「キャンセル」をご希望の場合は、パイオニア公式オンラインショップサポートセンターまでご連絡ください。
当社での発送準備状況によっては、「キャンセル」をお受けできない場合があります。
その場合は、商品のお受け取り後に「返品」となりますので、商品を未開封のままパイオニア公式オンラインショップサポートセンターまでご連絡ください。

お届け先の変更は、発送後にお客様で配送会社へご連絡をお願いします。

お客様のご都合による返品

商品受取日から8日以内にご連絡をいただいた場合に限り、ご注文内の商品全ての返品を承ります。返品をご希望される場合はパイオニア公式オンラインショップサポートセンターまでご連絡をお願いします。ただし、以下の場合は返品をお受けできません。また、商品の交換は行っておりません。

【返品をお受けできないケース】

• 1つのご注文内で複数商品ご購入で、一部の商品のみの返品
• 開封済みの商品
• 商品受取日から8日を過ぎている商品
• 事前にパイオニア公式オンラインショップサポートセンターへご連絡をいただけていない場合
• 取付けサービスを一緒にご注文されている場合は、各取付けサービスのキャンセル期限を過ぎている場合
• NP1のお客様手続きによる更新（通信+サービス利用料 更新1年版/3年版）を注文した場合

【返品送料】

返送の際の送料はお客様ご負担となります。申込み日から7日以内に指定された宛先へ荷物対先が可能な元払いでご返送ください。

【返金額】

商品代金をご返金致します。

商品不具合・誤送等の場合の対応

お届けの商品に初期不良および配送中の破損等があった場合は、商品受取日から8日以内にパイオニア公式オンラインショップサポートセンターまでご連絡をお願いします。商品の状態を確認後、良品と交換させていただきます。ただし、代替品との交換が難しい場合は、商品代金を返金させていただきます。

【返品・交換をお受けできないケース】

• 商品受取日から8日を過ぎている商品
• 事前にパイオニア公式オンラインショップサポートセンターへご連絡をいただけていない場合

【返品送料】

当社で負担いたします。

取付けサービスのキャンセル・変更について

【商品発送後の取付けサービスのキャンセルについて】

商品発送後に取付けサービスのキャンセルをご希望の場合は、パイオニア公式オンラインショップサポートセンターへご連絡をお願いします。取付けサービスと同時に購入した商品が未開封である場合に限り、商品の返品と併せて承りますので、取付けのみのキャンセルはお受けできません。
取付け日の決定前後で、キャンセル・変更のお申し出期限が異なりますのでご注意ください。

出張取付け

＜取付け日が決定する前＞

商品受取日から8日以内にパイオニア公式オンラインショップサポートセンターへご連絡をお願いします。

＜取付け日が決定した後＞

商品受取日から8日以内かつ取付予定日の2営業日（土日祝祭日は休業日）前の15時までにパイオニア公式オンラインショップサポートセンターへご連絡をお願いします。

ピット取付け

＜取付け日が決定する前＞

商品受取日から8日以内にパイオニア公式オンラインショップサポートセンターへご連絡をお願いします。

＜取付け日が決定した後（サービスチケット発行後）＞

キャンセルはできません

【出張取付けの日程の変更】

取付け事業者との日程の調整後、日程の変更をご希望される場合は、取付け事業者へご連絡をお願いします。変更期限を過ぎた場合は、日程の変更をお受けできませんので、ご都合が悪くなってしまった場合はお早めにご連絡をお願いします。

出張取付け

取付け作業予定日の2営業日（土日祝祭日は休業日）前の15時までに取付け事業者へご連絡をお願いします。

ピット取付け

取付け作業予定日の3営業日（土日祝祭日は休業日）前の17時までに取付け事業者へご連絡をお願いします。

返金方法について

【クレジットカードでお支払いの場合】

クレジットカード会社経由でご返金いたします。ご利用のカードの締日によりましては一旦お引き落し後、翌月以降のご請求時に返金となる場合がございますので、ご了承ください。
注文および返金のタイミングにより、一部のケースではパイオニアより直接ご返金する場合がございます。その場合は銀行振込となります。詳細につきましてはサポートセンターよりご案内いたします。

※デビット機能付きクレジットカードをご利用のお客様へ
ご注文金額の一部を返金する場合、引き落としが重複になり、返金までにお時間をいただく場合がございます。返金予定などのお問い合わせは、カード会社へお問い合わせください。

【あと払い（ペイディ）でお支払いの場合】

ペイディからのご請求の取消、または相殺となります。詳細はペイディへお問い合わせください。