返品・交換
お客様のご都合による返品
商品受取日から8日以内にご連絡をいただいた場合に限り、ご注文内の商品全ての返品を承ります。返品をご希望される場合はNPサポートセンターまでご連絡をお願いします。ただし、以下の場合は返品をお受けできません。また、商品の交換は行っておりません。
【返品をお受けできないケース】
- 1つのご注文内で複数商品ご購入で、一部の商品のみの返品
- 開封済みの商品
- 商品受取日から8日を過ぎている商品
- 事前にNPサポートセンターへご連絡をいただけていない場合
- NP1出張取付けを一緒にご注文されている場合は、NP1出張取付けのキャンセル期限を過ぎている場合
- お客様手続きによる更新（通信+サービス利用料 更新1年版/3年版）を注文した場合
【返品送料】
返送の際の送料はお客様ご負担となります。申込み日から7日間に指定された宛先へ元払いでご返送ください。
【返金額】
商品代金をご返金致します。
NP1出張取付けのキャンセル・変更について
【商品発送後のNP1出張取付けのキャンセルについて】
商品発送後にNP1出張取付けのキャンセルをご希望の場合は、NPサポートセンターへご連絡をお願いします。ご注文商品の返品と併せて承りますので、NP1出張取付けのみのキャンセルはお受けできません。
取付け日の決定前後で、キャンセル・変更のお申し出期限が異なりますのでご注意ください。
＜取付け日が決定する前＞
商品発送日から8日間にNPサポートセンターへご連絡をお願いします。
＜取付け日が決定した後＞
商品受取日から8日以内かつ取付予定日の2営業日（土日祝祭日は休業日）前の15時までにNPサポートセンターへご連絡をお願いします。
【NP1出張取付けの日程の変更】
取付け事業者との日程の調整後、日程の変更をご希望される場合は、取付け作業予定日の2営業日（土日祝祭日は休業日）前の15時までに取付け事業者へご連絡をお願いします。変更期限を過ぎた場合は、日程の変更をお受けできませんので、ご都合が悪くなってしまった場合はお早めにご連絡をお願いします。
よくあるお問い合わせ
NP1の購入など様々なご質問をまとめています。
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